Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement

Qualität ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg jedes Unternehmens, jeder Organisation sowie Institution in allen Branchen. Die Einführung eines Qualitäts-managements garantiert nicht nur standardisierte und optimierte Abläufe in Unternehmen. Sie sichert überdies eine stetige Kundenzufriedenheit durch die zuverlässige Einhaltung und Verbesserung der entsprechenden Standards.

Erwerben Sie in dieser Weiterbildung grundlegendes Know-how, um ein Qualitätsmanagement-System in Ihrem Tätigkeitsfeld erfolgreich einzuführen. Dazu gehören eine Einführung in die gängigen Qualitätsmanagement-Systeme (EFQM, ISO, LQW), wichtige Instrumente und Methoden von Qualitätsmanagement, praktische Anleitungen zu den Umsetzungsverfahren und Praxistransfer.

Das Angebot richtet sich an Qualitätsbeauftragte, Führungs- und Nachwuchs-führungskräfte, Fachreferenten der mittleren Leitungsebene sowie Verantwortliche aus den kleinen und mittelständischen Unternehmen aller Branchen, aus Industrie, Handelskammern, Verbänden, Verwaltungen, öffentlichen Einrichtungen, Vereinen und Non-Profit-Organisationen.

Zeitraum: 01.02.2011 - 30.06.2011

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Unter folgenden Punkten können Sie sich genauer über diese Weiterbildung informieren:

Zulassungsvoraussetzung

Inhalte

Dozenten und/oder Autoren des Lehrmaterials

Qualifikationsziele und Kompetenzerwerb

Lehr- und Lernformen

Arbeitsaufwand

Dauer der Weiterbildung

Prüfungsvorleistungen und Prüfung

Noten und Leistungspunkte

Zulassungsvoraussetzung

Hochschulabschluss oder einschlägige Berufserfahrung (mindestens ein Jahr); Absolventen einer Meisterausbildung, Absolventen von Berufsakademien sowie vergleichbarer Abschlüsse

Inhalte

Einführung in Qualitätsmanagement (QM):

Überblick: Grundlagen des Qualitätsmanagements
Definitionen: Qualität, Qualitätsmanagement, Total Quality Management etc.
Einführung in Modelle für Qualitätsmanagement (z.B. ISO-Familie, EFQM, LQW) und die zugrunde liegenden Qualitätsphilosophien
Grundlagen der Evaluation und Bewertung, Formen der Zertifizierung
Aufgaben und Funktionen des Qualitätsentwicklers
Anforderungen an die Unternehmensführung

Umsetzung von Qualitätsmanagement:

Grundlagen von Organisationsentwicklung und Steuerung von Veränderungsprozessen
Widerstände und Probleme bei der Einführung von Qualitätsmanagement
Instrumente und Methoden: Selbstbewertung, interne Begutachtung, externe Begutachtung, Qualitätszirkel, Benchmarking
Grundlagen der Teamentwicklung und des Projektmanagements
Anforderungen an Führungskräfte in Veränderungsprozessen
Phasen der Einführung eines Qualitätsmanagement
Umsetzungsverfahren von Qualitätsmanagement: Qualitätszirkel, Problemlöseverfahren, Fallanalyse, Instrumente der Dokumentation, Bewertung, Moderation, Präsentation

Leseprobe - Auszug aus den Lehrbriefen "Einführung und Umsetzung von QM"

Dozenten und/oder Autoren des Lehrmaterials

Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement

Qualifikationsziele und Kompetenzerwerb

Die Teilnehmer erhalten im ersten Teil des Moduls eine Einführung in die unterschiedlichen Qualitätsmanagement-Systeme gemäß aktueller Standards. Es werden Kenntnisse und Techniken vermittelt, die die Modulstudenten befähigen, Qualitätsmanagement in der Praxis zielgerichtet einzuführen und umzusetzen. Die Teilnehmer erkennen im Rahmen des Moduls, welches Qualitätsmanagement-System für ihren Arbeitsbereich geeignet ist und erwerben das Know-how zur praktischen Umsetzung – von der Sensibilisierung der Mitarbeiter für dieses Thema bis zur Zertifizierung.

Die Teilnehmer erwerben fachliche und methodische Kompetenzen zur Einführung und Umsetzung eines Qualitätsmanagement-Systems in ihrem Arbeitsfeld.

Lehr- und Lernformen

Im Rahmen dieser Weiterbildung werden nachfolgende Lehr- und Lernformen angeboten:

Selbststudium von Lehrmaterial
Präsenzveranstaltungen
Gelenkte Studienphase auf der Lernplattform
Einsendeaufgabe

Arbeitsaufwand

Das Weiterbildungsmodul wird mit 180 Stunden Zeitaufwand berechnet:

Selbststudium	105 Stunden
Präsenzveranstaltung	30 Stunden
Gelenkte Selbststudienphase	10 Stunden
Prüfungsleistungen	35 Stunden

Ein Arbeitsaufwand von 180 Stunden entspricht sechs Leistungspunkten. Der kalkulierte Stundenaufwand für die Präsenzveranstaltung schließt die Vor- und Nachbereitungszeit ein.

Dauer der Weiterbildung

Die Weiterbildung erstreckt sich über einen Zeitraum von fünf Monaten.

Prüfungsvorleistungen und Prüfung

Die aktive Teilnahme an den zugehörigen Präsenzveranstaltungen ist Voraussetzung für die Zulassung zur Modulprüfung.

Zum Erwerb des universitären Zertifikats und der Leistungspunkte muss die Modulprüfung erfolgreich bestanden werden. Sie besteht in einer schriftlichen Hausarbeit zum Thema "Umsetzung eines Qualitätsmanagement-Systems". Dabei wird eine enge Verknüpfung mit dem praktischen Arbeitsfeld angestrebt.

Noten und Leistungspunkte

Die Modulprüfung wird bewertet. Die Bewertung erfolgt nach dem deutschen Notensystem. Ist die Modulprüfung bestanden (insgesamt mindestens "ausreichend" = 4,0), werden die für das Modul vorgesehenen 6 Leistungspunkte zugewiesen.

Abschluss

Zertifikat der Universität Rostock bei bestandener Prüfung bzw. Teilnahmebestätigung bei aktiver Teilnahme an den Präsenzveranstaltungen.

Anrechenbarkeit des Kurses

Eine Anrechnung in den berufsbegleitenden Master-Studiengängen der Universität Rostock »Umwelt & Bildung«, »Medien & Bildung« und »Umweltschutz« ist nicht möglich.